Política de envío
Transportista y plazos
MENNIF gestiona todos los envíos a través de agencia de transporte. Los pedidos se preparan y envían desde Navarcles (Barcelona), España. El plazo estimado de entrega a España peninsular es de 24-72 horas hábiles.
Coste de envío
El coste de envío se calcula según la tarifa vigente en el momento de la compra. Los pedidos de 70€ o más (IVA incluido) tienen envío gratuito a España peninsular; el descuento se aplica automáticamente en el carrito.
Procesamiento del pedido
Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 14:00h se procesan el mismo día. Los realizados después de las 14:00h o en fin de semana se procesan el siguiente día hábil. Recibirás un email de confirmación con el número de seguimiento en cuanto se procese.
Zonas de envío
España peninsular: disponible. Islas Baleares: disponible (consultar tarifa). Islas Canarias, Ceuta y Melilla: disponible (consultar tarifa). Europa e internacional: próximamente.
Responsabilidad del transportista
Una vez el pedido es entregado a la agencia de transporte y se genera el número de seguimiento, MENNIF queda eximida de responsabilidad sobre daños, retrasos o pérdidas causados durante el transporte; la responsabilidad recae sobre la agencia contratada. Si recibes un pedido dañado, fotografía el estado del paquete antes de abrirlo y contacta con nosotras en un plazo máximo de 24 horas a weare@mennif.com.
Pedidos perdidos durante el transporte
En caso de pérdida del paquete durante el transporte, MENNIF gestionará la reclamación con la agencia de transporte. Una vez confirmada la pérdida, procederemos al reenvío del pedido o al reembolso íntegro del importe pagado, según la preferencia del cliente.
Dirección de entrega incorrecta
MENNIF no se responsabiliza de la no entrega de pedidos cuando la dirección facilitada por el cliente sea incorrecta o incompleta. En estos casos, los gastos adicionales de reenvío correrán a cargo del cliente.
Intentos de entrega fallidos
Si la agencia de transporte no encuentra a nadie en la dirección indicada, dejará un aviso y realizará un segundo intento. Si no puede completarse la entrega, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones y los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.
Protocolo de verificación de pedidos
Con el objetivo de garantizar la calidad de nuestros envíos y proteger tanto a nuestros clientes como a MENNIF frente a posibles reclamaciones fraudulentas, todos los pedidos son fotografiados y/o grabados en vídeo antes de ser sellados y enviados: el estado de los productos antes del embalaje, el proceso de empaquetado completo, y el paquete sellado listo para el envío.
⚠️ Al realizar un pedido en mennif.com, el cliente acepta y consiente este protocolo de verificación y documentación interna.
Fuerza mayor
MENNIF no se responsabiliza de retrasos en la entrega causados por circunstancias ajenas a su control, tales como huelgas, catástrofes naturales, condiciones meteorológicas adversas, pandemias u otras situaciones de fuerza mayor.