Política de reembolso
Productos cosméticos — Política general
Por razones de higiene y salud, MENNIF no acepta devoluciones de productos cosméticos que hayan sido abiertos, usados o cuyo precinto de seguridad haya sido retirado. Esta excepción está contemplada en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
⚠️ Los productos cosméticos abiertos o usados no son devolvibles en ningún caso por razones de higiene.
Cuándo sí aceptamos devoluciones
MENNIF acepta devoluciones en los siguientes casos: producto recibido en mal estado o dañado durante el transporte; producto incorrecto (recibiste algo diferente a lo que pediste); producto con defecto de fabricación; o producto precintado y sin abrir, dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción.
Cómo iniciar una devolución
Si tu pedido cumple alguno de los casos anteriores, escríbenos a weare@mennif.com en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Si el producto está dañado o defectuoso, adjunta fotografías del producto y del embalaje. Nuestro equipo te responderá en un plazo máximo de 48 horas hábiles con las instrucciones.
Gastos de devolución
Si el producto llega dañado, defectuoso o es incorrecto, MENNIF cubre los gastos de envío de la devolución. Si devuelves un producto sin abrir dentro del plazo de 14 días (desistimiento), los gastos de envío corren a cargo del cliente.
Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Recibirás un email de confirmación cuando el reembolso haya sido procesado.
Productos agotados tras realizar el pedido
En caso de que un producto adquirido no esté disponible por error de stock, MENNIF contactará con el cliente en un plazo máximo de 24 horas y procederá al reembolso íntegro del importe pagado.
Error de precio en la web
En caso de que un producto aparezca con un precio incorrecto debido a un error técnico, MENNIF se reserva el derecho de cancelar el pedido y proceder al reembolso íntegro del importe pagado, notificando al cliente en el menor tiempo posible.
Mayoría de edad
Al realizar un pedido en mennif.com, el cliente declara ser mayor de 18 años o contar con el consentimiento de su representante legal para efectuar la compra